وفقًا لأنظمة ولوائح حماية المستهلك، يحق لك إلغاء طلبك وإرجاع مشترياتك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. إذا كان طلبك يحتوي على منتجات متعددة تم تسليمها في شحنات منفصلة، تبدأ فترة الـ 14 يومًا في اليوم التالي لاستلامك آخر قطعة في الطلب. عند تقديم طلب الإرجاع، يجب أن تصل المنتجات المرتجعة إلى مستودعات LinX CGM خلال مدة أقصاها 28 يومًا من تاريخ الإبلاغ.
لديك أيضًا خيار إلغاء طلب منتجات LinX CGM قبل يومين على الأقل من استلام إشعار تجهيز الشحنة من شركة التوصيل. لبدء إجراءات الإلغاء، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني contact@linxcgms.com أو من خلال خدمة عملاء واتساب.
يتحمل العميل تكاليف التوصيل لعمليات الإرجاع وأي رسوم شحن غير قياسية. وللتأهل لاسترداد المبلغ المدفوع، يجب أن تستوفي المنتجات المرتجعة الشروط الأساسية التالية:
- أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مفتوحة وغير مستخدمة تمامًا.
- عدم وجود أي أضرار أو مؤشرات على سوء الحفظ أو التعامل.
- أن تكون جميع الأختام واللصقات الأمنية للمنتج (أو المنتجات) سليمة ولم يتم عبثها.
- أن تكون المنتجات ضمن مدة صلاحيتها المعتمدة وغير منتهية.
بناءً على استيفاء هذه الشروط، ستقوم LinX CGM برد جميع المبالغ المدفوعة منك (باستثناء تكاليف الشحن والتوصيل) خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامنا للمنتجات المرتجعة والتحقق من سلامتها في مستودعاتنا.
*يرجى مراجعة سياسة الشحن والدفع للتحقق من التكاليف الفعلية. في بعض الحالات، قد نقدم شحنًا مجانيًا أو نخفض رسوم الشحن كعرض ترويجي في طلبك؛ وفي حال الإرجاع سيتم احتساب وخصم قيمة تكلفة التوصيل الأصلية الموضحة في سياسة الشحن الخاصة بنا.
قد يتم خصم مبلغ من التعويض إذا انخفضت قيمة البضائع نتيجة سوء التعامل أو التخزين من جانبك. وإذا كان الطلب يحتوي على منتجات مختومة وأخرى مفتوحة، فسيتم إرجاع المبلغ للمنتجات المختومة فقط. يُرجى التخلص من المنتجات المفتوحة بطريقة آمنة وفقًا للتعليمات الطبية المرفقة.
سيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، ولن تتحمل أي رسوم إدارية إضافية نتيجة لعملية الاسترداد.
تنويه صحي مهم: لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة العامة واللوائح الطبية، لا يمكن لـ LinX CGM قبول إرجاع أي مستشعرات (حساسات) أو أجهزة طبية تم فتح عبوتها الخارجية. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن قبول الإلغاءات إذا تم تعديل عنوان الشحن بعد خروج الطلب من مستودعنا وتحول حالة رقم التتبع (AWB) إلى "تم الاستلام من قِبل شركة الشحن".
سياسة الاستبدال والضمان الطارئ:
إذا واجهت أي عيب مصنعي أو فني في منتجات LinX CGM، مثل عدم اكتمال مدة ارتداد المستشعر (الحساس) أو مشاكل في الاتصال بالمكتب أو التطبيق، يرجى الإبلاغ عن ذلك فورًا عبر واتساب الدعم الفني أو عبر البريد الإلكتروني contact@linxcgms.com. يُرجى الاحتفاظ بالمستشعرات أو أجهزة الإرسال التي واجهت بها المشكلة لإمكانية فحصها أو إرجاعها. سيتم إرسال المنتجات البديلة (التعويضية) إلى عنوانك المعتمد مع طلبك القادم وفقًا لما يقرره الدعم الفني.
يرجى العلم بأنه لن يتم توفير منتجات بديلة في حال عدم إبلاغنا بتغيير عنوانك بعد شحن المنتجات؛ حيث تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من دقة وتحديث بيانات الشحن في جميع الأوقات.
إرجاع الشحنات التالفة عند الاستلام:
يمكن استبدال المنتجات التي تصل تالفة أثناء النقل أو استرداد قيمتها بالكامل، شريطة أن يتم الإبلاغ عن التلف خلال أربعة (4) أيام من استلام الشحنة. إذا وصل المنتج متضررًا، يرجى التأكد من قيام مندوب التوصيل بتسجيل الضرر في إيصال التسليم، والتقاط صور واضحة للعبوة والضرر فورًا. يجب الاحتفاظ بالمنتجات التالفة داخل عبوتها الأصلية للفحص، وإرجاعها وفقًا للتعليمات التي سيزودك بها فريق خدمة عملاء LinX CGM.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
أي منتجات لا توجد داخل عبوتها الأصلية، أو نزع عنها ملصق الشركة المصنعة (الأختام)، أو تلك التي لم يتم الحصول على تصريح مسبق بإرجاعها من قِبل فريق دعم LinX CGM، لا يمكن استلامها أو تعويض قيمتها.
لأي استفسارات إضافية أو للمساعدة في تقديم طلب إرجاع، يسعدنا تواصلكم معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني: contact@linxcgms.com